Contactez notre équipe

Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, les problèmes de dépôt ou de retrait, les soucis techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment et nous vous guiderons pour la vérification, les questions sur les bonus ou les problèmes d'accès aux jeux. Utilisez le chat en direct pour une réponse plus rapide, ou l'email si vous préférez joindre des documents pour les vérifications d'identité. Vous pouvez aussi télécharger des documents en toute sécurité via la caisse pour une vérification plus rapide. Nos agents basés au Canada s'efforcent de résoudre la plupart des demandes courantes sous un jour ouvrable.

Département	Contact
Support client	[email protected] - Chat en direct, vérification et assistance pour le compte
Demandes générales	[email protected] - Promotions, facturation et questions générales
Demandes d'affiliation	[email protected] - Programmes partenaires et rapports
Téléphone	+1 416 587 3291 - Disponible pour les problèmes de compte urgents
Horaires d'ouverture	Lun-Ven, 09:00-21:00 HE; Samedi-Dimanche, 10:00-18:00 HE

Assistance par e-mail

Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec un objet clair et indiquer votre nom complet, votre identifiant de compte et votre numéro de téléphone actuel afin d'éviter tout retard. Joignez tous les fichiers pertinents et prévoyez un délai de réponse de 24 à 48 heures ; des réponses plus rapides peuvent être possibles pour les demandes simples.

Formulaire de contact

Nom

<label style="font-size:14px;">  <span style="display:block;margin-bottom:6px;">E-mail</span>  <input type="email" name="email" required placeholder="[email protected]" style="width:100%;padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;"/></label><label style="font-size:14px;">  <span style="display:block;margin-bottom:6px;">Message</span>  <textarea name="message" required placeholder="Comment pouvons-nous vous aider ?" rows="6" style="width:100%;padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea></label><div style="display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;">  <small style="color:#666;font-size:12px;">Nous faisons en sorte de répondre sous 24 à 48 heures.</small>  <button type="submit" style="background:#0073e6;color:#fff;padding:10px 16px;border:none;border-radius:6px;font-weight:600;cursor:pointer;">Envoyer</button></div>

Temps de réponse

Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse en un jour ouvrable. Pour des questions simples concernant le compte ou le paiement, vous pouvez généralement vous attendre à une réponse le jour même. Les cas plus complexes, tels que les vérifications de documents, les enquêtes sur les paiements ou les contrôles de sécurité, peuvent prendre plus de temps selon leur nature, et nous vous tiendrons informés jusqu'à ce que le problème soit résolu.

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